テント印のTシャツブランド【ルンペン】は
オンラインのオリジナルTシャツ販売サイトです。


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◆FAQ◆

全然質問されませんが、よくありそうな質問をまとめてあります。
お問い合わせは【mail@lumpen.jp】までお気軽にどうぞ!

【サイト全般について】

  • 実際のところ大丈夫なんですか?
  • はい、大丈夫です。きっと躊躇(ちゅうちょ)されるであろう分、なお一層信用第一で運営致しておりますので安心してご利用ください。
    >> お客様からの声メディア紹介情報他もぜひご覧下さい。

  • 一体どんな人が運営しているのですか?
  • 一応、本業はごく普通(というよりは、なんとか社会に適応しているつもり)の会社員が、会社とは全く関係なく、個人で運営しております。

  • ルンペンってどういうつもりですか?
  • ルンペンとは、ドイツ語で「ボロ切れ」という意味です。他意はありません。


【商品について】

  • ボロ切れってことは、どうせヨレヨレのTシャツ使ってるんじゃないですか?
  • いいえ。ルンペンでは【Touch and Go(タッチアンドゴー)】という国内ブランド(日本企画の中国生産)のTシャツを使用しています。詳しくは【生地・サイズについて】をご覧下さい。


  • プレゼント用ってできますか?
  • 元々の梱包からして大変質素ではありますが、ルンペン特製マル贈ラベルを貼ってお届けさせて頂きます(無料)。ご注文時に備考欄にてその旨お伝え下さい。

プレゼント用


【配送について】

  • 配送方法は?
  • 原則、クロネコヤマト宅急便(日時指定あり)での配送となります。どうしても送料を抑えたいお客様の為に、荷物に対する補償が無いことをご了承頂いた上で、クロネコメール便での配送も対応致します。
    メール便のご利用をお考えのお客様は、必ず次項目、「クロネコメール便について」をお読み下さい。

     
  • クロネコメール便について
    ※メール便ご利用のお客様は必ず最後までお読み下さい。メール便を申し込まれた時点で、下記内容を読み、ご理解いただけたものとします。
  • 簡単に言うと、追跡番号(お問い合わせ番号)のついた普通郵便という感じです。日時指定はできませんが、郵便受けへの投函なのでご不在でも大丈夫です(ご在宅の場合でも、原則呼び鈴は鳴らしません)。また、宅急便よりも到着までに日数がかかります(通常3日前後)。お支払い方法が、クレジットカードおよび代金引換の場合はご利用頂けません。

    誤配や不着の原因になりますので、必ず表札および郵便受けにお名前と、(あれば)部屋番号を分かりやすく表示して下さい。表示なしでその他の郵便物が届いているからといってメール便も届くとは限りません。

    当店の発送形状は、Tシャツ1枚の場合はA4サイズ(2枚の場合はA4サイズ2個口)で、ビニールパック、紙封筒の二重での梱包となります。3枚以上の場合はクロネコヤマト宅急便で、ビニールパック、ヤマト専用紙袋の二重での梱包となります。メッシュキャップはメール便の規定外となり、ご利用頂けませんので宅急便のご利用となります。

    梱包

    郵便受けに入らない場合のメール便配達員の主な対応として、手提げビニール袋に入れてドアノブにかけるか、ドアの足元付近や郵便受け付近に置くことが多いそうです(メール便の不在票もあるのですが、あまり使われていないのが実情のようです)。ここまでで「投函完了」となりますので、それ以降に盗難、紛失があったとしても追跡はできませんし、もちろん補償もありません。
    ルンペンでは、メール便をできる限り安心・安全にご利用頂く為に、下の画像のような表示ラベルを貼ってお送りしています。ただ、呼び鈴を鳴らすことは本来のメール便のサービスには含まれておりませんので、対応は配達員の判断によることをご了承下さい。

    メール便の表示

    ※荷物に対する補償がありませんので(送料分は補償あり)、万一、不着等の配達事故があった場合に、送料の返金は致しますが、商品代金の返金や代替品をお送りすることはできません。また、宛先不明で商品がこちらに戻った場合は、再送分の送料をお支払い頂くことになります(お支払いにかかる手数料も再度かかります)。


【注文について】

  • 支払い方法は?
  • ご注文時に、以下のいずれかからお選び下さい。

    ▼クレジットカード (手数料無料)

    クロネコwebコレクト クレジットカード払い

    カードに関するお問い合わせはクロネコ@ペイメントへお願い致します。

    ▼銀行振込 (手数料お客様負担)

    ジャパンネット銀行・三井住友銀行・ゆうちょ銀行

    ▼代金引換 (手数料¥315)

    商品到着時に、現金でもクレジットカードでもお支払い頂けます。

    宅急便コレクト お届け時カード払い



  • 買いものカゴシステムがうまく作動しない。注文したが、確認メールがこない。
  • 買いものカゴでお買い物ができない場合や、注文後24時間以内に注文確認の自動送信メールが届かない場合、何らかの不具合が考えられます。大変お手数ですが、メール【mail@lumpen.jp】にて、以下の必要事項をご入力の上、ご注文下さい。

    ・お名前 
    ・ご住所(送り先) 
    ・電話番号 
    ・品名 
    ・サイズ 
    ・色 
    ・枚数 
    ・ご希望配送方法 
    ・ご希望お支払い方法 


  • 返品・交換
  • 万一、商品に破損があった場合や、ご注文と違う商品が届いた場合には、7日以内にまずメールにてご連絡下さい(ご連絡の無い荷物のお受け取りはできません)。こちらからの返信の後、大変お手数ですがご返送お願い致します。こちらに荷物が届き内容を確認次第、交換品をお送り致します。返品には応じておりません。

    ※返送時の不着等のトラブル防止の為、必ず発送伝票控えがお手元に残る各種宅急便等の送料着払いでご返送下さい。交換商品が届き、内容をご確認頂くまで発送伝票控えは必ず保管して下さい。

    以上の記載内容をお守り頂けていない場合や、色やプリントがイメージと違う、サイズが合わない等、お客様のご都合によるもの、また、着用、洗濯された商品の返品・交換はお受けしておりません。


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